메인페이지
↗ 전략부터 실행까지, 한 번에 살펴보기
↗ 직무 카테고리별 골라보기
메인페이지
이력서
프로젝트 포트폴리오
직무별 포트폴리오
문의하기

문의·응대 프로세스 설계

진행업무
문의·응대 프로세스 설계
퍼널구성 및 분석
대시보드 운영
담당업무
퍼널 세분화
CS 프로세스 설계
협업툴 셋팅
기여도
90
진행기간
23. 01 - 23. 04 (약 4개월)
프로젝트 키워드
프로젝트 리딩
서비스 전략수립
비즈니스 임팩트
X-Mind
먼데이닷컴
채널톡
3 more properties
계약 전환률 상승을 위한 문의응대 프로세스를 설계하였습니다.
B2B 고관여 서비스의 계약전환률을 높이기 위해 문의응대 프로세스를 설계/운영하였습니다.
핵심진행업무
•
비즈니스 임팩트를 위한 문의·계약관리 지표 구성 (사업부와 협업)
•
계약전환률을 높이기 위한 문의응대 프로세스 구성/운영

전략개요

문의/계약 통계지표 구성·운영

문의응대 프로세스 구성