브랜드 마케팅

도메인

컴퍼니빌딩

B2B

진행기간

2022/03/01 → 2023/06/30

진행업무

브랜드마케팅

웹사이트 기획·운영

문의응대 프로세스 설계

프로젝트 키워드

브랜딩

브랜드마케팅

콘텐츠 기획

웹기획/구축

figma

imweb

2 more properties

콘텐츠부터 웹사이트, 문의/계약 여정까지

고객 접점이 발생하는 다양한 매체와 콘텐츠를 운영하며

서비스 경험을 높이고 브랜드 지향점을 전달하였습니다.

‘컴퍼니빌더’의 포지셔닝을 고려한 콘텐츠 매체 운영으로
서비스 이해도와 잠재고객 문의 수를 높였으며,
HR 콘텐츠와 채용 공고 콘텐츠를 개편하여 입사 지원율을 3~5배 높였습니다.

서비스의 이해를 높이고 매체 여정을 개선하기 위해
웹사이트 구조, 레이아웃을 기획하고 카피라이팅과 검색 최적화를 진행하였습니다.

B2B 고관여 서비스의 계약전환률을 높이기 위해
문의 인입부터 구매까지의 퍼널을 세분화하여 문의/이탈 단계를 정의하고
약 80여 건의 문의응대 진행 후 문의응대 프로세스를 개선·관리하였습니다.

긍정적인 브랜드 경험을 위해 신규 고객사 온보딩 북을 기획하고
브랜드 철학과 조직문화의 유연한 적응을 위해 입사자 온보딩 프로세스를 기획하였습니다.